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黎6781 新手上路

省平凉连衣裙处召开ETC刊行办事提升专项调研交换座谈会

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发表于 2021-5-4 02:13:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
为深入领会ETC办工作况,摸清存在的突出题目,领会公众出行需求,总结ETC刊行售后先辈经历,省平凉连衣裙处构造处属各单元、办事区、物流企业、辖区ETC合作代理银行、平凉连衣裙城区聪明停车场扶植等单元,别离于3月18日、19日召开了平凉连衣裙片区、庆阳连衣裙片区ETC刊行办事专项调研交换座谈会。


会上,处免费稽察科对2021年第一季度ETC营业刊行办事及相关活动展开情况停止了传递,传递针对ETC办事提升调研问卷中反应出的题目停止了总结,分解了未安装ETC用户不愿意打点及已安装ETC用户未利用的首要身分,向各免费所分化下达了今年度ETC方针使命,并对下阶段ETC刊行营销及售后办事提出了工作办法和要求。各代理银行代表、物流企业、各所ETC营业负责人等预会代表各抒己见,针对当前各银行网点、自营网点在ETC宣传刊行推行办事方面存在题目及不敷停止了座谈交换、相同对接。副处长李兴武对2020年至今的ETC刊行办事工作停止了充实必定,并指出了下一步工作方针及攻坚偏向。


会议夸大,自营网点要与辖区合作银行精诚合作,建立“同盟”关系,并肩作战,在操纵现有刊行渠道的根本上,组成外拓分队,采纳“1+1”形式(抽调1名营业主干和1名银行工作职员),在全处车流较大的免费站、办事区设立姑且打点网点,做好“助力村落复兴,ETC新办 通行有奖活动”宣传,结合合作银行展开好货车ETC刊行工作,有用处理货运车辆没法驶入郊区打点的题目,拓宽货车ETC刊行渠道,尽尽力做到ETC刊行不松弛,推行力度不削弱,售后办事有保障,到达安装率和利用率的双提升。
会议指出,ETC客户办事今朝仍存在短板,各网点要积极构造展开ETC营业专项培训,增加ETC客服职员营业常识储备,使每位客服职员均能成为一个“行走的免费营业百科全书”,“移动的常识库”。经过营业考核,强化ETC工作职员岗位义务心,避免因办局势度题目形成不良的社会舆情,用“看不见的笑脸”和“听得见的浅笑”为广大ETC客户供给“优良、快速、方便、真诚”的办事。
针对座谈会上银行网点提出的营业培训需求,处属各ETC自营网点将加大对辖区银行网点的联系及点对点培训力度及频次,在刊行及售后办事方面实时跟进并停止跟踪营业指导,整理印刷ETC营业打点刊行口袋书,发放一切打点营业职员。定期与辖区合作银行召开跟尾会议、上门培训会议,积极联系联络,互通有无,增强根本数据初始釆集及考核稽察、订正整改工作,削减梗塞免费缝隙。预会职员分歧亮相要精诚合作,齐心、同向、同力打好ETC刊行“开门红”,彻完全底完成ETC刊行营销方针使命。
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