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呼延碧菡 新手上路

阿里连衣裙员工曝全部小二新增特别KPI 中小商家直呼民怨沸腾

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发表于 2021-5-1 22:33:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
从希望到失望,有人曾说,淘宝上的中小卖家越来越没有前途。

说这话的人能够没推测今年渣宝会忽然浪子回头金不换。

克日,眽眽上阿里连衣裙员工爆料,淘宝小二比来新增了一项特别KPI,每个淘宝小二都要兼职商家客户司理,处理商家找客服难的题目。


这如果然的,那淘宝可就真的转性了。

以往,淘宝商家碰到题目,只能打400商家热线,客服先收集题目后,接着内部相同找对应的人反应,这样一来二去,处理题目能够就到了几天以后,效力一言难尽。

如果这个环节成为考核的KPI,让行业一线小二间接对接商家,那对小卖家来说可真是严重利好,这意味着今后每个商家城市有间接对接人,反应题目间接高效。


这则消息也获得了一些商家的印证,有店东晒图,已加入淘宝官方群,可以第一时候得悉淘宝最新的活动、法则解读等重要信息。定期还有小二直播培训的课程,碰到运营上的题目,可以在群里间接@小二求解,方便了很多。


原本今年我是不看好淘宝中小商家前途的。缘由在于,随着淘宝一步步强大后,对品牌治理加倍严酷,越来越多大品牌的入驻下,中小商家的战役力一步步被削弱。

跟大品牌比,人力比不外,物力比不上,广告力度更是天上地下,两者之间的较劲如同自取衰亡、止步不前。大卖家的流量权重越来越高,小卖家的保存空间越来越狭窄。

多几多少,这样的现状都是让人寒心的。但对中小商家来说,除了忍受似乎又别无他法,由于和其他平台相比,淘宝的制度和利润仍然是最优的。

怎样说,中小商家都曾是撑起早期淘宝电商邦畿的顶梁柱,现现在落到这样的地步必放心里欠好受。


今年,淘宝似乎关注到这个题目,已经有多项政策起头向中小商家倾斜。


比来淘宝推出了一系列鼎新行动,开放申请姑且支用保证金,商家多了一笔活动资金。而且淘宝还推出免费的商品自检工具“营商保”帮助商家避坑,还取消了聚划算价保险、参聚险等用度。

对大品牌们来说,这些本钱的节省也许沧海一粟,但对中小商家来说,却无异于下降了门坎,让中小商家有了更多灵活的本钱和才能。

今年就静观其变,看政策倾斜下的中小商家,会怎样捉住新的流量盈利!
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发表于 2021-5-1 22:34:25 | 显示全部楼层
我是永远不会再天猫上开店的,应为和客服沟通就是受罪
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发表于 2021-5-1 22:34:43 | 显示全部楼层
pdd 只要日销稍有起色 对接小2电话主动就来了, 高傲的阿里连衣裙,继续高傲下去呗
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发表于 2021-5-1 22:35:20 | 显示全部楼层
看来眼光朝着天的阿里连衣裙也学会了低下头了
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发表于 2021-5-1 22:36:11 | 显示全部楼层
开心吗?多多买货
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发表于 2021-5-1 22:37:11 | 显示全部楼层
今年流量还不错,我的比去年同期多两成
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